Pénzvisszafizetési garancia
A PEPCO pénzvisszafizetési garanciával aggodalom nélkül vásárolhatsz nálunk, hiszen ha valamely okból kifolyólag elégedetlen lennél a vásárolt termékkel, bármely magyarországi üzletünkbe visszaviheted azt, és mi visszaadjuk a termék a bizonylaton szereplő vételárát.
Ehhez arra van szükség, hogy a terméket a vásárlást követő 30 napon belül, érintetlen állapotban, eredeti csomagolásban és címkékkel, illetve a vásárlást igazoló bizonylattal együtt hozd vissza bármely magyarországi üzletünkbe. Amennyiben így jársz el, mi a fizetéssel megegyező formában térítjük vissza a termék árát (készpénzes fizetés esetén készpénz-visszatérítéssel, bankkártyás vásárlás esetén pedig bankkártyás visszautalással).
*Kérjük vedd figyelembe, hogy egyes termékeink higiéniai okokból nem cserélhetők, így azokra nem alkalmazható a pénzvisszafizetési garancia. Lentebb megtalálod azon termékek listáját, amelyekre igénybe vehető, valamint amelyekre nem érvényesíthető a szolgáltatás.
** A PEPCO fenti vállalása nem érinti a hibás termék vásárlása esetén a vásárlót megillető szavatossági vagy jótállási jogokat!
Pénzvisszafizetési garancia alá nem tartozó termékek:
Pénzvisszafizetési garancia alá nem tartozó termékek: - bugyik, tangák egyenként csomagolva
- alsónadrágok, boxerek egyenként csomagolva
- kozmetikumok (testápoló, sampon, arcápolás)
- pelenkák, nedves törlőkendők
- vattapamacsok, vattakorongok
- pedikűr- kefe/habkő
- hálós fürdőszivacs
Pénzvisszafizetési garancia alá tartozó fehérnemű termékek
Pénzvisszafizetési garancia alá tartozó fehérnemű termékek - pizsamák: együttesek, külön értékesített felső és alsó részek
- melltartók
- sport melltartók
- hálóingek
- fürdőköpenyek
- alsóneműk
- lány alsóneműk
- fürdőruha, egyrészes és kétrészes
- női bodyk, bébi bodyk
- kamáslik, leggingsek
- zoknik, térdzoknik, pamut balerinacipők
- vékony és vastag harisnyák
- három darabos lány bugyik
- lány farsangi ruhák
- alsónemű szettek: Póló + rövidnadrág/alsónadrág
- pizsamák: együttesek, külön értékesített felső és alsó részek
- fürdőköpenyek
- alsóneműk
- fürdőnadrág
- bébi bodyk
- zoknik
- fiú harisnyanadrágok
- fiú alsónadrágok, három darabos csomag
- fiú farsangi ruhák
- fiú alsónemű szettek: Póló + rövidnadrág/boxer
01
Készpénzvizzafizetési garancia menete
02
Bizonylat
03
Visszatérítés
GYIK
Pénzvisszafizetési garancia mindegyik üzletünkben elérhető. 30 nap áll rendelkezésedre, hogy bármely magyarországi PEPCO üzletbe az általad nem használt terméket visszavidd eredeti csomagolásában ép címkével és a vásárlást igazoló nyugtával. További információt a Pénzvisszafizetési garanciáról itt találsz.
Igen, a termékeket bármely PEPCO üzletbe visszaviheted. Itt olvashatsz többet erről.
Sajnos erre nincs mód. A bizonylat szükséges a pénzvisszafizetési garancia érvényesítéséhez, mivel azon a visszavételhez szükséges információk szerepelnek. E nélkül nem tudjuk készletre venni az általad visszahozott terméket.
Sajnos erre nincs mód. A terméket érintetlenül, az eredeti csomagolásában és termék címkével, eladható állapotban tudjuk visszaváltani üzleteinkben.
Egyes termékeket higiénia okok miatt nem áll módunkban visszacserélni. A teljes listát ITT találod.
Amennyiben jogosult vagy a pénzvisszafizetési garanciára, úgy a terméket visszavesszük, és fizetéssel megegyezző formában visszatérítjük a termék vételárát. Készpénzes fizetés esetén a készpénzben a helyszínen megtérítik kollégák a termék vétálárát, míg bankkártyás fizetés esetén a vásárláskor használt kártyára kerül jóváírásra az ellenérték. Bankkártyás visszatérítés esetén, a termék visszavételét követő 30 napon belül jóvá kell íródjon a fizetéskor használt bankkártyához tartozó bankszámlaszámon.
A vásárlás dátumától számított 12 hónapon belül jogodban áll szavatossági igényedet benyújtani a bármely nem teljes értékű, rejtett hibás nem tartós fogyasztási cikk esetén. A tartós fogyasztási cikk és 10.000 ft feletti termékek esetén a szavatossági időszak két év, a vásárlástól számított 12 hónap után a vásárlónak bizonyítania kell, hogy a termék már a vásárláskor hibás volt. A jótállási idő lejártát követően a második év végig reklamációt tudsz benyújtani üzleteinkben.
Reklamációt bármely PEPCO üzletben tudsz tenni. Hozd el a hibás terméket, mutasd be a vásárlást igazoló dokumentumot (bizonylat, számlakivonat), vagy hozz egy tanút, aki megerősíti a vásárlást, majd tölts ki egy panasztételi nyomtatványt! A panaszt a törvényileg előírt 14 napos határidőn belül feldolgozzuk. További információt ITT találsz.
Amennyiben a panaszt elutasították és a döntést nem fogadod el, jogodban áll fellebbezni. A folyamatra ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint az egyszerű panasztételre.
Amennyiben élni szeretnél a pénzvisszafizetési garanciával, úgy erre a vásárlást követő 30 napon belül van lehetőséged a teljes értékű termékek esetében, mely a használat nyomát nem viseli, továbbá az eredeti árcédula nem került eltávolításra. A pénzvisszagarancia érvényesítése érdekében vásárlást igazoló bizonylatot be kell mutatnod a kollégáknak, mivel a blokkon a visszavételhez elengedhetlen információkat tartalmaz. Abban az esetben, ha a vásárláskor nem ismert minőségi probléma merül fel a termék használatát közben, úgy szavatossági vagy jótálássi igényt tudsz benyújtani. A vásárlás dátumától számított fél éven belül jogodban áll szavatossági igényedet benyújtani a bármely nem teljes értékű, rejtett hibás nem tartós fogyasztási cikk esetén. A tartós fogyasztási cikk és 10.000 ft feletti termékek esetén a szavatossági idő egy év, mely alatt a vásárlás dátumától számított egy éven belül jogodban áll jótálási igényedet benyújtanai bármely nem teljes értékű termék esetén. A jótálási idő lejártát követően a második év végig reklamációt tudsz benyújtani üzleteinkben.
A panaszokat a nyomtatványon keresztül lehet benyújtani, amely elérhető weboldalunkon, az ügyfelszolgalat@pepco.hu címre küldött üzenettel, vagy közvetlenül tudsz benyújtani, továbbá bármely üzletünkben a formanyomtatvány kitöltésével.
Sajnos bankkártyás visszatérítés esetén kizárólag a vásárláskor használt bankkártyára áll módunkban visszatéríteni a különbözetet. Így, attól eltérő bankkártyára a visszatérítés nem lehetséges.
Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálatunk munkatársai örömmel állnak rendelkezésedre.
Kollekcióink
Biopamut
Lilly & Sid
Gyerekruhák
Kukukid
Ruhák és kiegészítők
Harry Potter
Miért érdemes a Pepco-ban vásárolni?
Közel vagyunk hozzád
Közel 350 üzlet az ország egész területén.
Mindig alacsony árak
A Pepco-ban mindent megtalálsz, amire szükséged van, a legalacsonyabb áron.
Széles választék
A Pepco-ban széles termékválaszték vár, hogy a család összes tagja megtalálja kedvenc darabjait.
Vásároljon fenntartások nélkül
A vásárlástól számított 30 napon belül a pénzvisszafizetési garancia keretein belül bármelyik Pepco magyarországi üzletben lehetőséged van a termékek cseréjére, vagy amennyiben nem találsz kedvedre való terméket a vásárlás összegét is visszatérítjük.
