Többet kevesebbért... mindennap!

Annak érdekében, hogy honlapunkat kényelmesebben és könnyebben tud kezelni, a sütiket működtetünk oldalunkon, melyek marketing és statisztikai célokra kerülnek felhasználásra. A sütik tárolását, illetve az adatokhoz való hozzáférés feltételeit bármikor módosíthatod a saját böngésződ beállításaiban. Amennyiben nem módosítod a beállításokat a, hozzáférést biztosítasz nekünk az eszközön található adatokhoz (sütik) a fent említett célokra. Teljes körű tájékoztatásért kérjük olvasd el az Adatvédelmi Politikánkat.

KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK


Olyan kérdésed van, amire nem találtál választ az oldalunkon? Ismerkedj meg az alábbi listával.

TERMÉKEK


Ebben a kategóriában a PEPCO üzletekben kapható termékekre vonatkozó kérdések vannak.

1

Tudom ellenőrizni, hogy van-e az adott termékből egy adott boltban?

A termékek gyors cserélődésére való tekintettel az javasoljuk, hogy amennyiben egy konkrét termék elérhetőségéről szeretnél információt, érdeklődj telefonon üzletünkben. A www.pepco.hu/uzletek oldalon található térképen az irányítószámod megadásával rákereshetsz a közeledben található üzleteinkre elérhetőségére.

2

A reklámújságban szereplő termékek minden üzletben elérhető?

A reklámújságban szereplő termékek minden üzletben kaphatók az akció első napjától a készlet erejéig. 
3

Milyen gyakran érkezik szállítmány?

A boltjainkba heti 3 vagy 4 alkalommal érkezik szállítmány, a hét különböző napjain. 
4

Milyen fajta termékeket vásárolhatok a PEPCO-nál?

A PEPCO-ban ruházati és háztartási eszközöket, divatos és kényelmes női, férfi és gyermek ruházatot, kiegészítőket, játékokat, lakberendezési és konyhai eszközöket, papír- írószereket tudsz vásárolni. Nálunk mindent megtalálsz, amire Neked és családodnak szüksége lehet, természetesen mindezt a legalacsonyabb áron.

5

Milyen gyakran cserélődnek a kollekciók?

Kollégáink nap, mint nap azon dolgoznak, hogy felkeressék az aktuális trendeknek megfelelő legérdekesebb és a legjobb termékeket. A legtöbb új termék az új kollekciók bevezetésekor jelenik meg február és március, illetve július és augusztus között, továbbá nagyobb ünnepek környékén.

6

Hol nézhetem meg a PEPCO termékkínálatát?

Termékeinket a reklámújságokban, a hírlevelekben, a weboldalon, a hivatalos Facebook oldalunkon tekintheted meg. 

7

Van webshopotok?

Nem folytatunk internetes kereskedést. Termékeink csak üzleteinkben kaphatók az ország egész területén. 

SZOLGÁLTATÁSOK


Ebben a részben találod a PEPCO boltok által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos gyakori kérdéseket.

1

Milyen szolgáltatások érhetők el a PEPCO boltokban?

A PEPCO boltokban leadhatod a használt elemeidet, illetve 30 napos készpénz-visszafizetési garanciát, TAX FREE szolgáltatást nyújtunk.

2

A PEPCO-ban van TAX FREE szolgáltatás?

Igen. Kiemelt üzleteinkben lehetőség van FREE szolgáltatás igénybevételére.

3

Hogyan tudok visszaigényelni a TAX FREE szolgáltatással?

A Global Blue cég TAX FREE szolgáltatásával igényelheted vissza az általános forgalmi adót az erre kijelölt PEPCO üzletekben, a vásárolt termékek után.

ÁFA visszatérítésért csak azon vásárlók igényelhetik, akik állandó lakhelye az Európai Unió területén kívül található.

A visszaigénylés menete:

  1. A vásárlás végén, fizetésekor kérj az üzlet személyzetétől adó visszatérítési nyomtatványt (Tax Free űrlap). Munkatársaink ellenőrzik útleveled érvényességét és segítenek kitölteni a formanyomtatványt.
  2. Az útlevél ellenőrzést követően visszakapod az útleveled és a névre szólóan kitöltött űrlapot a vásárlási nyugtával.
  3. Az ország elhagyása előtt pecsételtesd le a kitöltött Tax Free űrlapot a Vámhivatallal.
  4. Az áfa visszatérítést a Global Blue cég Ügyfélszolgálati pontján vagy valamelyik partnerpontjukon keresztül kapod meg. Az adó visszatérítéshez feltétlenül be kell mutatni az útlevelet és a névre szólóan kitöltött Tax Free űrlapot az illetékes Vámhivatal pecsétjével

A megvásárolt termék után akkor igényelheted vissza a vásárlás áfa tartalmát, ha az egy számlán szereplő vásárlás bruttó összértéke eléri az 55.000 Forint összértéket.

Adó visszatérítésre akkor van lehetőség, ha a vásárlást követően a terméket sértetlenül kiviszed az Európai Unió területéről legkésőbb a vásárlás hónapját követő harmadik hónap utolsó napjáig, és a vámhivatal ezt igazolta az üzlet által nevedre szóló dokumentumon. 

4

A PEPCO-ban lehet utalvánnyal fizetni?

Üzleteinkben a készpénzes fizetés mellett az alább felsorolt utalványokat áll módunkban elfogadni:

Erzsébet:

  • Ajándék Erzsébet-utalvány
  • Iskolai Erzsébet-utalvány
  • Gyermekvédelmi Erzsébet-utalvány
  • Ruházati Erzsébet-utalvány 

Edenred:

  • Edenred Ajándék- és Bevásárló Utalvány
  • Edenred Beiskolázási Utalvány

 Posta Paletta:

  • Ajándék Utalvány
  • Iskola Utalvány

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A Sodexo által kibocsátott utalványokat 2017. április 1-től nem áll módunkban elfogadni.

5

A PEPCO tud kiállítani áfás számlát?

Igen, minden üzletünk tud kiállítani áfás számlát.

6

A PEPCO-ban lehet kártyával fizetni?

Természetesen, minden üzletünkben van kártyás fizetésre szolgáló terminál. Üzleteinkben valamennyi bankkártyával módodban áll fizetni. 

7

Milyen feltöltések érhetőek el a PEPCO hálózatában?

Telefon feltöltés egyik üzletünkben sem elérhető.

VISSZÁRU ÉS REKLAMÁCIÓ


Kétségeid vannak a visszatérítést és a reklamációt illetően? Olvasd el a gyakori kérdéseket és válaszokat!

1

Visszavihetem azt a terméket, amelyik nem felel meg az elvárásaimnak?

Valamennyi boltunkban készpénz-visszafizetési garancia van - 30 napon belül vissza lehet váltatni vagy kicserélni a hibátlan és használat nyomát nem viselő terméket a vásárlási bizonylattal - nyugtával és az ép címkével. 

2

Fehérneműt visszavihetek?

A higiéniára való tekintettel nem cserélünk egyesével csomagolt fehérneműt. 

Női és lányka fehérnemű:

  • melltartó,
  • tanga,
  • női alsó

Férfi és fiú fehérnemű:

  • Slip alsónadrág,
  • egyesével csomagolt boxer alsónadrág
  • Fehérneműkészlet fiúknak: ing + slip alsónadrág / boxer alsónadrág 

Itt olvashatsz erről bővebben!

3

Visszavihetem a terméket másik boltba, mint ahol a vásárlás történt?

30 napon belül a bármely üzletünkben vissza tudod vinni a terméket. Csak azon terméket tudjuk visszaváltani, amelyek címkéje még ép és használat nyomát nem viselik. A cseréhez mindenképp hozd magaddal a vásárlást igazoló nyugtát is!

4

Miben különbözik a reklamáció a visszatérítéstől?

Visszatérítésre vagy cserére teljes értékű, az eredeti címkével és a vásárlást igazoló nyugtával rendelkező termék esetén a vásárlás dátumától számított 30 napon belül van lehetőség. A vásárlónak a vásárlás dátumától számított fél éven belül, jogában áll jótállási igényét benyújtani bármely nem teljes értékű (használt), rejtett hibás termék esetén, pl.: rosszul szabott anyag, nem egyforma ujjak/lábak, sérült cipzár, foszló varrás, tartósan kellemetlen szag, szivárgó termék, stb. Reklamációt nyugta alapján lehet benyújtani. 

5

Elutasították a reklamációt, amit benyújtottam. Mit csináljak vele?

Ha negatívan bírálták el a reklamációdat, és nem értesz egyet a döntéssel, jogodban áll a PEPCO boltban fellebbezni. Ez a folyamat ugyanúgy zajlik, mint a hagyományos reklamáció. 

ELHELYEZKEDÉS


A PEPCO boltok elhelyezkedésével kapcsolatos kérdésed van? Javasoljuk, hogy olvasd el az alábbi válaszokat.

1

Hol található a legközelebbi üzlet?

Javasoljuk az üzletkeresőnk használatát. Az oldalon találsz egy térképet, amely az országban található összes PEPCO boltot tartalmazza.

2

Van webshopotok?

Nem folytatunk internetes kereskedelmet. Termékeink csak üzleteinkben kaphatók az ország egész területén.

3

Az én lakóhelyemen miért nincs PEPCO bolt?

Folyamatosan dolgozunk üzletláncunk bővítésén. Reméljük, hogy hamarosan a Te lakóhelyed közelében is ünnepélyesen megnyithatjuk üzletünket. Erről feltétlenül tájékoztatni fogunk korábban a közösségi oldalunkon és honlapunkon is.

Ha nem találtál választ a kérdésedre, keresd fel Ügyfélszolgálati Irodánkat hétfőtől péntekig 09:00-17:00 óra között +36 (1) 701-0424 telefonszámon vagy az ugyfelszolgalat@pepco.hu e-mail címen!

Tekintsd meg


Vásárlói
tájékoztató

ÜZLETKERESŐ

Város / irányítószám


Vaša predajňa