Fontosnak tartjuk vásárlóink igényeit

Ezért panasztételi folyamatunk egyszerű és gyors. Amennyiben Pepco üzletben vásárolsz, minden esetben 2 év áll rendelkezésedre panasz benyújtására ha ez alatt az idő alatt a vásárolt termék minőségével kapcsolatosan bármely hiányosságot észlelsz.

Panasztételi folyamat a Pepco-nál

Mindössze annyit kell tenned, hogy ellátogatsz bármely Pepco üzletbe és kitöltöd a panasztételi űrlapot, amelyet a pénztárnál tudsz elkérni. Kérjük ne feledd magaddal vinni a hibás terméket a vásárlás igazolásával együtt (bizonylat), amely megerősíti, hogy a terméket a mi üzletünkben vásárolták. A panaszt a törvényileg előírt 14 munkanapon belül feldolgozzuk; kérésed szerint telefonon, postán vagy emailen tájékoztatunk.

Panasztételi folyamat a Pepco-nál

Hogyan kell panaszt tenni egy termék kapcsán?

01

Hozd el a terméket és a vásárlási bizonylatot!

A vásárlás dátumától számított 12 hónapon belül jogodban áll szavatossági igényedet benyújtani a bármely nem teljes értékű, rejtett hibás nem tartós fogyasztási cikk esetén.A tartós fogyasztási cikk és 10.000 ft feletti termékek esetén a szavatossági időszak két év, a vásárlástól számított 12 hónap után a vásárlónak bizonyítania kell, hogy a termék már a vásárláskor hibás volt. A jótállási idő lejártát követően a második év végig reklamációt tudsz benyújtani üzleteinkben.

02

Töltsd ki a panasztételi nyomtatványt

A nyomtatványt kérd az üzlet pénztárosától, vagy töltsd le weboldalunkról. Add át a kitöltött nyomtatványt a hibás termékkel együtt az üzletben dolgozó kollégáknak.

03

Várd meg a panasszal kapcsolatos döntést!

A nyomtatvány benyújtását követő 14 munkanapon belül tájékoztatunk panasztételed elfogadásáról vagy elutasításáról.

04

Pénzvisszafizetés a bejelentett termékek kapcsán

Amennyiben a panasztétel elfogadásra kerül, látogass el az üzletbe, ahol benyújtottad azt és vedd át a visszatérítendő összeget!

GYIK

Találd meg a megfelelő ruha- és cipőméretet

Tudd meg a válaszokat a kérdéseidre